第105章 卫生问题
只是李木没有料到,这次招聘小时兼职工,反而给他们带来了不小的麻烦。
“你们这店里的卫生有问题啊!这蔬菜都不洗的吗?”
忽然,有一桌顾客站起身,举起面前的蔬菜拼盘,一脸嫌恶。
服务生立刻上前查看,他本来想安抚说他们的后厨不可能会不洗蔬菜就直接端上桌。
可当他看到那盘子生菜根部的黑点,顿时噎住了。
这很显然,都是泥土啊。
如果洗过的话,一定不会出现的。
“对不起对不起,是我们疏忽了,我给您换一盘新的。”
“不用了,新的又有什么用?我们都吃了这么多了,谁知道你们其他的菜有没有处理过。”
顾客一只手指了指锅,大声喊着,脸色也因为愤怒而涨的通红。
他今天是给孩子过生日,才选择的亚普亚普。
没想到居然发现了这么脏的蔬菜。
“就这你们还号称是什么健康有机蔬菜呢?给我们消费者吃土就是你们口中的卫生吗?”
“对不起,这位先生,我去跟经理申请一下,给您打个最低折扣可以吗?”
服务生其实也不知道是怎么回事,他一直都是在端盘和店内服务的,几乎很少去后厨。
但是现在这种情况,他也只能硬着头皮跟顾客不停的道歉了。
“呵呵,你们卫生问题这么严重,还想要我付钱消费?”
“我小孩子要是吃坏肚子了怎么办,我还没跟你们要医药费呢。”
“你去把你们经理叫过来。我倒是要看看现在该谁给谁钱!”
男人一听,火气更大了,在他看来这根本就不是钱的问题。
谁还差这几百块钱啊!
“好的好的,您息怒哈,我马上就请我们经理过来帮忙处理。”
服务生很快就把李木带过来了。
李木了解完情况后,心里就一个咯噔。
怎么会出现卫生问题,这可是餐饮行业的大忌啊!
“对不起,我代表我们整个店的员工,给您和您的家人道歉,是我们的疏忽给您带来不愉快了。”
“这次肯定是要免单的,但是我也恳请您带着孩子一起去医院进行专业检查,我会全程陪同,请您相信我们,我们一定负责到底,绝对不会推诿责任。”
李木的道歉明显就要比刚才那个小服务生有诚意的多,而且也更加专业,至少能够让顾客的火气稍微降低一丢丢了。
“嗯,你这个经理处理问题的态度还差不多。”
男人冷静了一下,然后又听着李木一直不停的表达歉意,还主动拿来棉花糖哄小孩子开心。
“行了行了,我们也不用跟你一起去医院,你留个电话给我,有事后面我再联系你。”
“好的好的,这是我的名片,请您收好。”
李木面带微笑,双手呈上自己的名片:“无论什么时候都可以随时跟我联系,感谢您的原谅。”
男人点了点头,收下名片,但到底是没心情继续吃饭了,只好带着家人离开了。
等客人一走,李木的脸色就以肉眼可见的速度阴沉了下来。
“你们怎么搞的啊!强调过多少次了,卫生问题卫生问题,怎么还能犯这么低级的错误。”
他直接端起桌上的这盘生菜,就扔到了后厨的桌上。
乒乓两声,生菜从盘子里滚落。
主厨面色一变,先捡起来扒开看了看,顿时就不说话了。
其他人也围了过来,有人好奇,有人疑惑,当然,也有人眼神闪躲,显然是很心虚。
“这生菜怎么没洗干净就上桌了?”
李木冷哼一声:“你问我,我还想问你呢。这后厨是怎么了,不想干了,就趁早滚蛋,别影响我。”
现在这种情况,恐怕根本不是个例。
其他的分店估摸着也会出现。
李木的视线在众人,尤其是招来的临时工面上停留了片刻,心中顿时有数。
想必问题就是出现在他们的身上了。
不然怎么之前没招兼职的时候,后厨的卫生情况都是好好的,有所保证。
等兼职的小时工一来,没过几天就出现问题了,看来是这些兼职根本就没好好干活啊!
因为毕竟招收的是兼职小时工,和正式员工不同,甚至在招聘面试的时候,要求也都降低了不少。
有很多人只要主厨觉得可以,就直接上岗了,甚至连李木都没有去见一见。
这就导致了不少人不是很了解他们店内的卫生规则和要求,所以做起事情来也会想下意识的偷工减料,做不到位。
就比如今天发现的这个一整盘没洗干净的生菜,说不定这些都是一点点的积累起来的。
一开始小时工可能只是少洗了几遍盘子,发现没有人检查,就开始一点点的,慢慢偷懒。
从几个碗碟开始,到筷子,到不洗菜,其实肯定也是早就有过迹象了。
“不论是谁偷懒,这次的后果,我们整个店都要一起承担。后厨以后所有端上去的东西,我都要亲自检查,再发现有洗不干净的菜,你们就准备好一起递上辞职信。”
李木的目光阴冷,在众人看来,这完全就是给他们下了最后通牒啊。
但是他却知道,这只是一个开始而已!
他走出后厨,立刻给林泽打了一个电话。
“怎么了?”
李木把这边店里出现的卫生问题和林泽讲了一遍,然后表示了对其他分店的卫生情况的担心。
“这段时间的确是找了大量的兼职生在后厨帮忙,肯定是人多眼杂,没有管理到位,都是我的失职。林总,您罚我吧。”
李木的认错态度很诚恳,而且,他是真心的很内疚。
不过林泽现在并没有选择和他计较这个。
“现在不是责备你的时候,至少你在发现问题之后,第一时间就提出来了。”
“我们现在就好好想想,应该怎么解决这个问题吧。”
林泽皱眉,他和李木想的一样,这卫生问题要不就是没有,要不就是集体爆发。
这次的顾客反馈,就是给他们敲响了一记警钟。
林泽挂了电话后,立刻登录网络平台,查找他们最新的各个分店的口碑评价。